Gestión de pacientes y administración del programa

8.1 Gestión de paciente y administración del programa

Descripción general

Los participantes:

  • Comprenderán cómo planificar los servicios de marketing y publicidad como un Ejercicio de los Especialistas de la Salud.
  • Conocerán enfoques diferentes para el reclutamiento de pacientes o clientes en los servicios de un Ejercicio de los Especialistas de la Salud.
  • Conocerán las políticas, los procedimientos y los requisitos de garantía de calidad para brindar servicios como un Ejercicio de los Especialistas de la Salud.
  • Conocerán cómo crear un negocio sostenible como un Ejercicio de los Especialistas de la Salud.
  • Comprenderán las vías de comunicación y la terminología con los profesionales médicos y de la salud.
  • Comprenderán la confidencialidad y el manejo de la información en cumplimiento con la legislación nacional, que comprenden los requisitos de protección de la información.
  • Conocerán cómo manejar la documentación y la administración de los servicios como un Ejercicio de los Especialistas de la Salud.
  • Conocerán cómo implementar sistemas para la comunicación con el paciente o cliente, su control y seguimiento.

Títulos de las secciones

8.1 Programa de marketing y administración

Los participantes deben demostrar conocimiento y comprensión de:

  • La posición del mercado y la ventaja del mercado como un Ejercicio de los Especialistas de la Salud.
  • Cómo identificar un mercado objetivo.
  • Las redes sociales y las relaciones profesionales que los beneficiarán como un Ejercicio de los Especialistas de la Salud.
  • Las diferentes rutas para el mercado que existe local y nacionalmente como un Ejercicio de los Especialistas de la Salud.
  • Dónde y cómo publicitar sus servicios como un Ejercicio de los Especialistas de la Salud.
  • Cómo identificar un precio adecuado para los servicios y desarrollar un modelo de negocios basado en oportunidades disponibles de ganancias (potencialmente privado, público o financiado por el seguro, en función de la política y legislación de los sistemas de la salud nacional)
  • Cómo crear una relación entre los profesionales médicos y de la salud para desarrollar la confianza en su habilidad para brindar un servicio de alta calidad y que es seguro para sus pacientes.

8.2 Gestión y administración de pacientes

Los participantes deben demostrar conocimiento y comprensión de:

  • Las políticas que transmiten un enfoque profesional, legítimo y ético para la salud y seguridad del paciente o cliente, la igualdad de oportunidad, la garantía de calidad, la confidencialidad, la seguridad y el acceso de la información personal, el nivel del servicio que se puede esperar, el control y reporte del progreso, los términos y condiciones del servicio que claramente identifican las responsabilidades del ejercicio profesional, médico profesional y paciente o cliente
  • Los procesos que perfilan la vía de la comunicación y la información acordada que es requerida cuando se reclute o acepte nuevos pacientes o clientes con condiciones médicas.
  • Cómo gestionar la información en cumplimiento con todos los requisitos legales vigentes.
  • Un sistema de administración que incluye documentación estandarizada que se usa para controlar y monitorear el progreso del paciente o cliente e informar a los profesionales médicos a una frecuencia acordada.
  • Una base de datos y un sistema de gestión de clientes que permiten mantener registros de una comunicación anterior con cada uno con el fin de controlar y monitorear el progreso eficaz y realizar el seguimiento de clientes que ya no asistan a las sesiones o cuyo seguro ha caducado.